|
Řešení obecných problémů
Sestavili jsme pro Vás seznam obecně známých problémů spojených s mezinárodními nákupy a jejich řešení.
Potřebujete fyzickou adresu v USA pro zaslání zboží
Získejte schránku u nás, od 1.4.2011 je poštovní schránka nedílnou součástí všech účtů u Zásilkové služby/Forwardo. A to není vše, sice sejí říká schránka, ale je to v podstatě ucelený balíček služeb, který Vám umožní přijímat zásilky v USA, podepsat jejich přijetí nebo vyřídit problém se spedicí aniž byste se zdvihli od stolu na druhé straně planety. Na schránky se nevztahují omezení jako na tradiční PO Box. Váš agent zásilku fyzicky přijme a podepíše za Vás její přijetí.
Zaregistrujte se nyní a získejte svou americkou adresu během dvou minut. Účet Standard Vám poskytne schránku v USA zdarma po celou dobu existence účtu!
|
Prodejce neakceptuje platbu z Paypal účtu, vydaného mimo USA
|
Prodejce neakceptuje platebni kartu vydanou mimo USA
Asistované nákupy platíme platebními kartami Mastercard a VISA, akceptovatelnými všemi obchodníky v rámci USA a Kanady
|
Prodejce přijímá platbu pouze šekem nebo prostřednictvím Money Order
Provádíme platby prostřednictvím Money Order (obdoba peněžní poštovní poukázky). Mimo USA jsme schopni zaslat International Money Order, ale ten může být spojen s dalšími náklady na vybrání peněz u příjemce, takže jej používáme většinou jen do Kanady.
|
Prodejce nezasílá mimo USA
Pro tento účel slouží Poštovní schránka, do které si můžete nechat posílat zboží z vlastních nákupů a rovněž do ní putuje zboží v rámci asistovaných nákupů.
|
Prodejce zasílá do ČR nebo SK, ale účtuje si několikanásobně vyšší poštovné, které se přičítá k hodnotě zboží při výměře DPH, jakmile překročí hodnotu 22 EUR
S našimi službami můžete v tomto případě ušetřit značné částky, protože jsme schopni poslat zboží po jednotlivých kusech za velmi nízké ceny
|
Reklamace – neúplná objednávka, zboží neodpovídá objednávce nebo je poškozené
I tady jsou naše služby velice užitečné a můžou vám ušetřit spoustu peněz, času a problémů, protože jakmile se zboží dostane k vám domů, tak se reklamace značně prodraží, jelikož zboží posíláte zpět na vlastní náklady. My jsme schopni zboží zkontrolovat, zda souhlasí počet kusů, zda nedošlo k záměně, nebo poškození. Reklamaci vyřídíme ještě před odesláním na vaši domácí adresu a v neposlední řadě vyrídíme i refundaci za případně nedodané zboží.
|
Chcete nakoupit zboží od více prodejců, ale poštovné je příliš drahé
Pokud se chystáte nakoupit zboží ve více obchodech, tak se vám z konečné ceny protočí panenky, protože každý obchod si naúčtuje svojí vlastní a značně vysokou částku. U nás se vám nic takového nestane, ve většině případů je poštovné po USA zdarma a pokud není, dá se srazit slevovým kupónem, který lze ale využít jen v rámci USA. Jakmile všechny objednávky dorazí do vaší schránky, můžeme je buď zkonsolidovat do jedné zásilky, nebo poslat jednotlivé kusy samostatně tak, aby neprekrocily limit pro výpočet DPH – vše podle přání zákazníka a za nejvýhodnější poštovné
|
Chcete mít kontrolu nad svými zásilkami, sledovat je a vyvarovat se toho, že přijdete o své peníze při ztrátě, vykradení nebo poškození – řešení reklamace s přepravcem
Většina eshopu, které zasílají do ČR, nemá na výběr způsob přepravy ani pojištění, stejně jako většina prodávajících na eBay posílá do Evropy zboží bez možnosti sledování. Pokud se zásilka po cestě ztratí, poškodí, nebo ubyde její obsah, nemáte nárok na náhradu škody a se svými penězi se můžete rozloučit. S námi máte právo volby pokaždé, jak při výběru přepravce, tak pojištění obsahu.
|
Chcete si nechat poslat zboží nepatrné hodnoty do 22eur a ušetřit na poštovném
Ve většině případů, pokud si zboží objednáte přímo se zasláním do ČR, cena poštovného převýší hodnotu zboží, viz příklad z Nordstrom – dámské letní tílko:
Item Subtotal: CZK 628.00
Shipping: CZK 1,180.00
Vat: CZK 299.00
Order total: CZK 2,10700
|
Zneužití platební karty – nejčastější problém
I když je obchod maximálně důvěryhodný, může se stát, že dojde k úniku dat a zneužití vaší platební karty. S námi se vám nic takového nestane!
|
Chcete koupit zboží, které nelze přepravit běžnou cestou do ČR (nadrozměrné zásilky kočárky, jízdní kola, náhradní díly na auta, ...)
Nebo rovnou celé auto či motorku... zajistíme přepravu nadrozměrných zásilek, nebo pro vás vypravíme celý kontejner
|
Nemluvíte anglicky – komunikace s prodejcem emailem i telefonicky
|
Prověření prodejce
Neustále přibývají obchody se zajímavým zbožím a dobrými cenami. Před každou první objednávkou nový obchod prověřujeme, zda se jedná o opravdu seriozní obchod, nikoli o podvod. Zamezujeme tím případné ztrátě pěněz našich klientu
|
Schopnost nakoupit zboží za výhodnější cenu
S našimi letitými zkušenostmi s nakupováním po internetu dokážeme mnohdy vykouzlit zajímavé slevy a zákazníky při finálním vyúčtování mile překvapit, ať už se jedná o naše vlastní kupony, premiové učty u některých prodejců, nebo kombinace různých poukázek a slev. Bez nás nic takového nedokážete!
|
|