Témata nápovědy
připravujeme
|
Asistované nákupy
Přehled zodpovězených dotazů v této kategorii. Pro zobrazení odpovědi jednoduše klikněte na dotaz.
Chtěla jsem si koupit něco od Tommy Hilfiger, ale stránky pro USA jsou zablokovány. Jde se připojit z ČR?
Nakupovani na TH mame bohuzel zapovezeno dokonce i my, protoze nejsme koncovy zakaznik. Ale da se to castecne obejit, TH ma nove otevreny outlet na eBay a je mozne provest nakup tam.
odkaz:
http://stores.ebay.com/Tommy-Hilfiger
Pokud by se Vam tam nezobrazovalo zadne zbozi, tak blokuji i narodni domenu na eBay.
Ale i to se da osetrit zmenou DNS nastaveni Vaseho pocitace na
http://tunlr.net/status/
instrukce, jak provest nastaveni na Windows najdete na strance
http://tunlr.net/get-started/get-started-with-windows-7/
instrukce pro ostatni operacni systemy najdete zde
http://tunlr.net/get-started/ | Chci si koupit digitální fotoaparát, jak je to se zárukou?
Standardně platí záruka zahrnutá v ceně pouze pro USA. Uplatnění se pak provádí přímo u výrobce či lokálního distributora, nikoliv u prodejce. Někteří výrobci, např. Canon poskytují i rozšířenou mezinárodní záruku v ceně na některé produkty, je třeba si ovšem přečíst podmínky na stránkách prodejce.
U většiny obchodníků si lze připlatit za mezinárodní záruku, většinou ji zajišťují jedna nebo dvě firmy celosvětově a mají síť lokálních smluvních servisů ve většině zemí světa.
Zajímavá je rovněž nabídka některých obchodníků na pojištění proti jakémukoliv poškození s možností výměny za nový model nebo vrácení peněz. Tato záruka se poskytuje obvykle na 24 měsíců a vztahuje se na jakékoliv i Vámi zaviněné poškození produktu. Na přímý dotaz v obchodě "když tu kameru za rok přinesu, před obchodem na ni schválně dupnu a přinesu ji, musíte ji přijmout zpět?" a odpoveď byla "ano, pane, přesně tak".
Toto pojištění stojí obvykle 15-20% navíc z ceny výrobku, ale když se podíváte o kolik klesne hodnota nového modelu kvalitního digitálu za dva roky, zjistíte, že se to po čertech vyplatí. | Jaký je nejjednodušší způsob, jak Vám předat objednavku pro asistovaný nákup?
Specielně u stránek, jako je GAP.com, které neobsahují vyhledávač je ideální, když si všechny kupované položky naložíte do nákupního košíku, poté přejdete na stránku checkout a tuto stránku celou zkopírujete do Wordu nebo jiného textového editoru. V tomto systému založíte nový případ pro asistovaný nakup,uložený dokument připojíte jako přílohu a my z něj jsme schopni obratem provést nákup, neboť obsahuje přímé odkazy na jednotlivé kusy zboží a někdy se uchovají dokonce i fotografie pro kontrolu. | Chtěla bych nakupovat např. na GAP.com Jaké informace potřebujete pro asistovaný nákup?
Pro asistované nákupy uvádějte u každé položky následující informace: - URL zboží (adresa zboží z adresního řádku prohlížeče) - název předmětu - počet kusů - cenu za kus (někdy se ceny přes noc změni a poté zasíláme dotaz kupujícímu) - varianty (barva, velikost) Celý seznam zadejte v tomto systému zákaznické podpory jako nový případ a pokud budete mít na účtu dostatek prostředků, nákup bude zrealizován, uhrazen a zaslán na adresu Vaší poštovní schránky u nás. | Jaké jsou poplatky za asistované nákupy?
Asistovaný nákup je zpoplatněn následovně: 1 USD je paušál, a k tomu platíte 1 USD za každou stránku s objednávaným zbožím, nikoliv za počet kusů no a dobrá zpráva nakonec, maximální výše poplatku za asistovaný nákup je 5 USD. Nezapomeňte na to, že při asistovaném nákupu stále ještě platíte poplatek za zprostředkování platby, podle ceníku. Tedy např. nákup 3ks zimního oblečení v hodnotě 127 USD Vás na poplatcích přijde - poplatek za asistovaný nákup 4USD (1+3) - poplatek za zprostředkování platby 3 USD (poplatek při částce 101-250 USD) ----------------------------------------------------- - celkem 7 USD | Předplatné na Rapidshare.com
Pokud máte zájem přes nás nakoupit předplatné na rapidshare.com, pak zašlete standardní objednávku přes systém zákaznické podpory a na jak dlouhou dobu chcete předplatné provést. My Vám zřídíme účet, který bude zaplacen na Vámi určenou dobu a zašleme Vám k němu username a password, což jsou obě automaticky generovaná šestimístná čísla.
Pro objednávku je třeba mít na účtu patřičný zústatek.
Ceny za předplatné jsou v EUR. | iTunes.com - virtuální dárkové karty
Oblíbený online obchod s hudbou ke stažení, pro stahování je třeba mít zřízen účet a mít na něm dostatek prostředků. iTunes.com neakceptuje české platební karty.
Řešení: Na iTunes.com lze nakoupit virtuální dárkové karty v hodnotě 10-500 USD. Stačí, když si přes systém zákaznické podpory pošlete Žádost o asistovaný nákup této karty, určíte její nominální hodnotu a na účet Zásilkové služby si složíte částku potřebnou k jejímu nákupu a my ji pro Vás nakoupíme a kódy dostanete od iTunes přímo na Vaši emailovou adresu registrovanou u nás.
(cenu dopravy vyberte na domácí adresu a její hodnotu nechte nulovou, tak Vám kalkulačka vypočítá pouze čisté náklady na asistovaný nákup). | Amazon.com - jak objednat zboží?
Amazon.com není pouze jeden obchod, ale portál Amazonu pronajímá prostor tísícům menších či větších obchodníků a obecně každý z nich má jiné podmínky pro zasílání zboží mimo území USA. To, zda prodejce zasílá do ČR a za kolik zjistíte až po vložení vybraného zboží do košíku a určení zasílací adresy. V případě, že nezasílá, je nutno pak využít služeb naší Inteligentní poštovní schránky a zboží si nechat zaslat do schránky u nás v San Francisku, odkud si jej pak můžete kdykoliv nechat jednotlivě, či hromadně s dalším obsahem schránky přeposlat.
Pokud by Vám nebyla při platbě akceptována platební karta vydaná v České či Slovenské republice, nebo prostě z důvodu bezpečnosti nechcete kartu použít, využijte naši službu asistovaného nákupu, složte si potřebné prostředky na účet u Zásilkové služby a seznam zboží k objednání nám zadejte jako nový případ na těchto stránkách zákaznické podpory.
My za Vás zboží objednáme a necháme je doručit do Vámi pronajaté poštovní schránky u nás. | Abercrombie.com - jak udělat nákupní seznam
Abercrombie.com nemá na svých stránkách vyhledávání a kódy uvedené v nákupním košíku se nikde jinde nezobrazují, proto je nutné při vytváření seznamu pro asistovaný nákup kopírovat adresní řádek prohlížeče u každé položky a ten přidat k popisu produktu.
Nebo je tu ještě varianta Wish-list ... provedete jednoduchou registraci (email, heslo, zopakovat heslo) a poté každou položku namísto do košíku přidáte do wishlistu (odkaz přímo pod tlačítkem Add to Cart). Celý Wishlist k nám poté přepošlete jako přílohu s novou žádostí o asistovaný nákup přes tento systém zákaznické podpory. | Mohu zboží vrátit zpět do Amazon.com a jaké jsou náklady?
Při vrácení zboží na Amazon.com zakoupené přes Inteligentní poštovní schránku nesete náklady spojené s dopravou ČR/SR-USA, pokud jste nakoupil přímo a jedná se o vrácení z důvodu poškozené zásilky nebo zboží neodpovídá popisu, měl by Amazon nést náklady spojené s přepravou.
Částku Vám refunduje zpět na účet po zhruba 14ti dnech od doručení zásilky zpět. Za tím účelem si musíte ovšem vyžádat RMA number a pod ním zásilku zaslat zpět na adresu, kterou s tímto kódem obdržíte. | Příloha k asistovanému nákupu
Přílohu k asistovanému nákupu nám můžete posílat s příponou .rar, .zip, .doc, .wri, .rtf, .pdf a nebo screenshoty ve formátu .jpg, .gif nebo .png, ale rozhodně ne jako spouštěcí soubor. | Jak je to s reklamací? Kdybych si například koupil notebook, který by se mi po čase rozbil a měl bych od uživatele záruku, tak jestli by se to posílalo opět přes vás nebo přímo ode mě k prodejci
Pokud bude notebook nový a zakoupený formou asistovaného nákupu, potom podáváme reklamaci my, pokud si zboží kupujete sám, posíláte záruku (pokud Vám prodejce záruku dá) přímo k výrobci, prodejci záruční opravy neřeší, z tohoto důvodu si pozorně prečtěte garanční podmínky u daného prodejce, u kterého se chystáte notebook zakoupit. | Mailing Rebates
Vyřizování Mailing Rebates neprovádíme, protože se nejedná pouze o vyplněný formulář, ale potřebujete ještě fyzicky čárový kód z obalu výrobku, vyplnit jeden až tři formuláře, připojit fakturu a pak čekat 6-10 týdnů, kdy/jestli příjde šek. V minulosti jsme ji poskytovali zkušebně, ale měli jsme problémy nejen s trváním vyřízení a podmínkami jednotlivých programů, kdy každý prodejce chce něco jiného, ale rovněž byl problém zjistit, komu vlastně doručené šeky bez jakéhokoliv označení patří, pakliže vůbec nějaké přišly. Proto tuto službu již neposkytujeme.
| Trusted Store
Trusted Store znamená, že jejich server je správně zabezpečen, žádné omezení to není a je možné tam provést asistovaný nákup. | RMA při vrácení zásilky
RMA -
Return Merchandise Authorization - Autorizace vrácení zboží. Jedná se o kód, který Vám prodejce přidělí při vrácení zboží, aťuž z důvodu poškození při přepravě, nebo proto, že jste si nákup rozmysleli.
Princip je jednoduchý, pokud jste si nákup prováděli sami, prodejci dopředu online nahlásite Váš záměr zboží vrátit, on Vám vygeneruje toto číslo a do svého systému si zadá, že je očekáváno zboží daného kódu pro refundaci.
Vy balíček s výrazně označeným RMA číslem odešlete, sklad prodejce jej příjme a obratem zadá do systému, že zásilka s daným kódem byla přijata. Tím se zpřehledňuje a hlavně urychluje systém vrácení zásilek o týdny až měsíce a vše lze následně dohledat.
V případě asistovaného nákupu "vratku" odešlete zpět do IPS, důvody k vrácení pošlete přes systém zákaznické podpory a o zbytek se postaráme my.
| Podrobné informace o asistovaných nákupech
Podrobné informace o asistovaných nákupech najdete na této stránce http://www.zasilkovasluzba.com/assisted_shopping.php |
Nenašli jste odpověď na Vaši otázku?
Kontaktujte naši Zákaznickou podporu.
Dotazy obecného rázu jsou vyřizovány v průběhu několika hodin.
Mějte prosím na zřeteli, že pracujeme v jiném časovém pásmu (mínus 9 hodin).
Aktuální datum a čas v Zásilkové službě je 11.12.2024 19:56. Děkujeme.
|
|